¿Puedo cambiar un producto?
- Si, nuestros productos tienen cambio, exceptuando los artículos que en la publicación indiquen lo contrario (ofertas, ropa interior, etc.). El cambio debe realizarse por artículo/s de la misma temporada.
Plazos para realizar un cambio
- Los cambios deberán notificarse antes de los 7 días de corrido desde la fecha de recepción de la compra. Los plazos para generar un cambio comienzan a partir de la recepción del producto, ya sea en domicilio o de retiro en el local.
- Para evitar inconvenientes es muy importante que al momento de recepción de la compra revises que el pedido sea el correcto.
- El plazo para notificarnos el cambio es de 7 días de corrido, luego tendrás 30 dias para efectuar el mismo.
¿Cómo realizo un cambio?
- Contáctanos a traves de nuestro mail [email protected] indicando n°de compra, nombre y apellido del titular de la misma para coordinar el cambio.
Cambios por modelo y/o talle
- En caso de realizar el cambio en el local, no es necesario coordinación previa, no tiene costo adicional y el plazo es de 30 días a partir de la recepción del producto.
- En caso de que el cambio sea por correo, el envío corre por cuenta del cliente, tanto del domicilio al local, como el de regreso con el nuevo producto solicitado.
Estado del producto
- El producto debe estar en perfecto estado.
- No debe haber sido usado, debe estar en las mismas condiciones de las que fue enviado.
- Debe estar completo y empaquetado prolijamente.
- No realizaremos cambios a productos usados ni en un estado diferente al enviado. Revisaremos que el producto no haya sido lavado ni usado, que no tenga olores ni manchas ni cualquier alteración hecha por el cliente.
Cambios por falla
- Solo tendrán cambio por falla, aquellos productos que hayan venido fallados de fábrica.
- No nos responsabilizamos por el uso inadecuado del producto (ya sea lavado/plachado incorrecto, maltrato por desconocer el uso adecuado de productos, etc).
- En el caso de cambio por falla, el envío correrá por nuestra cuenta.
- Si el cliente lo prefiere o de no contar con stock, el cliente puede solicitar la devolución. Procederemos a cancelar el pago hecho por el cliente y el reembolso se hará mediante el mismo medio de pago utilizado para la compra.
